Отзывы

Написать

  • Наталья оценил на
    написал 12 сентября 2021 в 19:15
    Что-то сегодня абсолютно не понравилось. Были на Ладожской.
    Долго ждали официанта для принятия заказа; в лагмане мясо было жестким, сам он холодный. Подача блюд долгая и почти холодная (картошка фри, нагетсы и соус к ним был уже покрылся пленкой, что говорит о том, что долго стоял и ждал своей подачи).
    Бонусов не было, будто карта новая и мы ни разу не ходили к вам.
    Очень разочаровало.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 сентября в 15:51
      Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что визит в наш ресторан Вас разочаровал. Просим Вас при возникновении каких-либо сомнений в качестве блюд или недовольством работы персонала сразу же обращаться к менеджеру ресторана. Обещаем в дальнейшем только радовать!
      0 0
      Ответить
  • Наталья Кормик оценил на
    написал 30 марта в 16:20
    Недостатки
    Не всегда есть места, часто долгое время ожидания.
    Комментарий
    Моя любимая сеть. Нравятся роллы в их исполнении, особенно люблю сладкие. место популярное, поэтому не всегда сразу можно сесть за столик. В остальном все очень хорошо!
    0 0
    Ответить
  • Константин Трофимов оценил на
    написал 24 ноября 2020 в 14:32
    Достоинства
    раньше было много
    Недостатки
    еда, персонал
    Комментарий
    Заказал доставку несколько позиций. Особенно хотелось бы отметить КУРИЦА В КИСЛО-СЛАДКОМ СОУСЕ. Раньше все было хорошо. Сейчас привезли что-то не понятное, вид мяса цвета макарон(кляр очень бледный) и как будто после обжарки варили.. Не понятно есть ли соус или нет на вкус. как будто мясо кинули в муку и начали варить.. Не приятно. Сообщил все это в ресторан, прикладывая фото. на что мне сказали «Повар утверждает что все технологии соблюдены». В общем оцениваю вашу технологию на 1
    Дата оказания услуги
    13 ноября 2020
    Описание специалиста
    Доставка отработала нормально
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2020 в 11:58
      Благодарим за обратную связь. Ваше обращение передано шеф-повару ресторана, замечания приняты во внимание. Мы искренне сожалеем, что при данном заказе Вас несколько разочаровали блюда, но очень надеемся, что Вы ещё будете у нас в гостях и дадите нам возможность исправить Ваше впечатление о ресторане. Ждем Вас в гости!
      0 0
      Ответить
  • Оксана оценил на
    написал 23 марта 2020 в 23:48
    Являемся постоянными клиентами данной сети ресторанов. Сегодня, впервые,остались очень не довольны качеством обслуживания(Комендантский 25). Прождали более двух часов(!!!) приготовления блюд. Хотя на момент заказа,при практически пустом зале заведения, было объявлено ожидание — 30—40 минут, что нас устроило. Хотелось бы в будущем, что-бы сотрудники не врали о времени приготовления. Мы пришли к Вам,так как были голодные и хотели перекусить, мы не планировали ожидание и нахождение в ресторане более 2 часов. Не вводите заблуждение клиентов, потому как в итоге мы ушли крайне недовольные, голодные, и с большим сомнением что придём к Вам в следующий раз!
    0 0
    Ответить
  • Антон оценил на
    написал 7 марта 2020 в 2:05 , отредактирован 7 марта 2020 в 13:40
    Накормили червями не известного происхождения, блюдо на экспертизу по моей просьбе не отправлено а благополучно утилизированно. По просьбе чек не выдали.,даже после приезда наряда полици.Руководство настаивает что это обычная гусиница, по мне это опарыш. Дело это не меняет. Может я съел пол тарелки этих существ а даже не знаю, что это такое т.к после слов экспертизы блюдо испарилось
    1 1
    Ответить
  • Маргарита написала 11 января 2020
    Не рекомендую данную сеть ресторанов. Увы, но они скатываются к банальным «Суши…» и прочей ерунде. Сегодня забирали заказ с Комендантского, 25. В пицце отсутствует один из заказанных топпингов (соус песто). Казалось бы, ерунда. Но не для Токио сити!!! В наглую менеджер Кристина сначала убеждает меня в том, что соус там есть! Протрите, мол, глаза! Якобы она связалась с рестораном и ее уверили в том, что заказ был тщательно проверен и соус там был!
    Прошу заметить, заказ был передан в УПАКОВАННОМ виде, а пицца перевязана веревкой.... Отосланная Кристине Фотография с отсутствующим соусом не помогла: «посмотрели камеры, там именно в вашу пиццу был замешан соус песто весом, как и положено, аж целых 20 грамм»!!! Вот объясните, почему я из-за такой ерунды и чьих-то косяков должна доказывать, что я не верблюд и трепать себе нервы?! Далее мне эта милая барышня предлагает» забрать этот соус бесплатно при СЛЕДУЮЩЕМ заказе»!!! Отличный маркетинговый ход!!! Чувствуется серьеэное отношение к своему имени и репутации!!! Я уж молчу про откровенное хамство «менеджеров» и умение решать проблемы подобного рода… Кстати, отзывы в официальной группе в одной из социальных сетей мило удаляются))) Учтите сей факт, если вдруг захотите составить свое мнение о данной сети ресторанов))) Итог: вопрос мой так и не решен, замены некачественного блюда либо возврата денег так и не произошло… Соглашусь, что это мелочь, но, учитывая напрочь испорченный вечер и кучу потраченных нервов, вроде как и НЕ мелочь… В любом случае, из мелочей состоит наша жизнь) Делайте выводы, господа)))
    1 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 15 января 2020 в 17:21
      Хотим ещё раз поблагодарить вас за обратную связь. Наш менеджер дополнительно связался с Вами по данному обращению. Очень надеемся, что разрешение данной ситуации вас устроила и вы останетесь нашим гостем и клиентом и в дальнейшем.
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 15 декабря 2019 в 19:41 , отредактирован 16 декабря 2019 в 20:03
    Сказали, что менеджер запретил парить вейп даже в кальянной!!! Где логика? Я к вам только поэтому и ходила, что можно было парить. Больше не приду!
    0 1
    Ответить
  • Андрей написал 14 ноября 2019 в 16:01
    Жаль потраченное время, отвратный обед и испорченное настроение......ну раз салат прошу принести без лука, значит и второе блюдо без лука нужно!!!тем более не понимаю зачем в рис с курицей(шкурки курицы) насыпать кило лука.
    0 1
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 15 ноября 2019 в 14:41
      Благодарим за обратную связь. Ваше обращение передано директору ресторана, замечания приняты во внимание. Просим Вас в случае каких-либо вопросов сразу же обращаться к менеджеру ресторана. Наш менеджер обязательно разберется в ситуации, и не отпусти Вас с плохим впечатлением о ресторане. Постараемся впредь только радовать!
      0 0
      Ответить
  • Эльвира оценил на
    написал 14 апреля 2019 в 11:08
    Здравствуйте! Вчера отмечали у вас День Рождения мужа всей семьей. Прекрасное обслуживание, внимательный персонал, гостеприимность, чистота и порядок. Народа было очень много, но нам нашли свободное место быстро. Всё было очень вкусно! Спасибо вам, ребята, за вашу работу. Придем еще раз к вам обязательно.
    0 0
    Ответить
  • Галина оценил на
    написал 6 апреля 2019 в 20:25
    Ужасное заведение. Роллы маленькие и не вкусные. Шум, гам как в столовке, цены не соответствуют качеству. Не советую…авокадо твёрдое 1 смх0.2см на ролл, один рис…
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    0 0
    Ответить
  • Катерина оценила на
    написала 3 апреля 2019 в 18:56
    В этом Токио бываю чаще других Токио) Всегда хорошее обслуживание. Но когда у них полная посадка (а так почти всегда), бывает долго несут заказ. Но в целом всегда все вкусно и приветливо. Есть детская комната. Пару раз заказывали кальян — тоже классный :)
    И очень вкусные горячие напитки — морсы) в холодную погоду прям на ура))
    0 0
    Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 9 января 2019 в 1:08
    Позавчера вечером, 06.01.2019 отдыхали вчетвером в Токио Сити на Коммендантском проспекте, несколько лет ходили только в это заведение сети… ключевое — «ходили», из четверых 2 человека пол ночи и 2 дня проводят, простите, на унитазе, с жуткой диареей. Из общего ели акционный Атами Маки и Майами, в котором то ли поменялся состав, то ли подача, выглядели роллы иначе. Будьте осторожны! А ресторану, низкий поклон за «волшебное» окончание праздников, это провал ‍ ️
    2 0
    Ответить
  • Марина оценил на
    написал 3 октября 2018 в 22:37
    Добрый вечер. В понедельник решили провести время в уютной месте. Но оказалось наоборот. Персонал бегает туда сюда. Заказ ждёшь долго.Закали запечные роллы.,и пасту перенесли холодные острое, хотя до этого тоже такие заказывали всё было в меру остро и безумно вкусно. Ужасно испортилось это уютое место.
    2 1
    Ответить
  • Сергей написал 7 мая 2018 в 22:48
    Уютный ресторан. Хорошая атмосфера. Очень внимательный и учтивый официант. Помог с выбором блюд. Быстрое обслуживание.
    0 1
    Ответить
  • Лариса Огнева оценила на
    написала 6 мая 2018 в 16:54
    Очень красивый интерьер и вкусная не дорогая еда. Советую всем!!!! Это мой любимый ресторан.
    0 0
    Ответить
  • Алина оценила на
    написала 5 мая 2018 в 12:33
    Очень нравится это заведение. Особенно хочу порекомендовать ролл Филадельфия темпура. Так же приятная обстановка. Единственное, открытие ресторана в 12:00
    0 0
    Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 5 мая 2018 в 12:27
    В этом ресторане не первый раз Очень приятное, внимательное, вежливое обслуживание. Много разнообразных акций. Очень всё вкусно.
    0 0
    Ответить
  • Ольга и руслан оценил на
    написал 2 апреля 2018 в 16:23
    Ужасное обслуживание!!!;фууу.зашла с мужем в токио на коменданском,просто жесть с другими токио несравнить,заказала коктейль по спец заказу,мне принесли вобще не то!;просто вода с какимто красным сиропом в маленьком стаканчике из под компота,я попрасила переделать,но мне принесли какую то херню!после я позвала менеджера,но менеджер сказала что они в принцепи неделают по спец заказу,чему я вообще оболдела,мне во всех токио делали а тут видите ли после двух неудачных попыток они неделают,я попрасила позвать директора ресторана,в чем менеджер паменялась в лице и сказала что типа директор щанят своими делами вобщем я настаивала 7раз,после она пошла звать директора «типа»,прошло около 10—15мин подошла менеддер и сказала типа директор уехала с утра по делам,и тут я вобще афигела!сколько лжи лицемерия и афиристизма!фу больше я никогда неприду в этот ресторан,муж позвал официанта и тот сказал что да директор на месте!и как это понимать???
    2 3
    Ответить
  • Елена оценил на
    написал 16 апреля 2017 в 16:25
    Тёплый салат с говядиной гриль и печёным перцем, заказали на комендантском, совсем не вкусно, холодное, тёплым не назовёшь, Цена не соответствует качеству, три маленьких тонких кусочка говядины, остальное Овощи, тонко нарезанные, в основном прозрачный огурец
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 3 мая 2017 в 19:21
      Спасибо за отзыв. Обязательно передадим руководству. Мы заинтересованы в улучшении меню для наших гостей. Надеемся при следующем посещении у Вас останутся только приятные впечатления!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 февраля 2017 в 18:38
    Самый лучший повар, действительно вкусно! Были с мужем в других ресторанах этой сети,не понравилось, не вкусно! Всем рекомендую ходить вкусненько поесть на Комендантский! Молодцы!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 24 февраля 2017 в 15:08
      Уважаемый гость, спасибо за высокую оценку нашей кухни! Очень рады, что Вам все понравилось! Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 10 февраля 2017 в 13:15 , отредактирован 10 февраля 2017 в 16:07
    Отличное место для встреч с друзьями!!! Порадовал ресторан!!!! Особенно обслуживание!!! На пороге нас встретила хостес Мария, приветливая девушка проводила нас за стол!! Официант быстро принял заказ и не менее быстро его принес)))) все вкусно!! Единственное, что не понравилось, это грязь в туалете.
    А так все хорошо. Персоналу огромное спасибо!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 24 февраля 2017 в 15:07
      Уважаемый гость, спасибо за отзыв! Будем стараться и дальше радовать Вас! Ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Константин оценил на
    написал 25 декабря 2016 в 23:51
    Провели свадьбу в Токио сити, в банкетном зале,хотим выразить большую благодарность менеджеру Юлии,за индивидуальный и креативный подход,,официанту Роману огромное спасибо, все гости отметили его любезность,ненавязчивость в обслуживании,в нужное время всегда был готов откликнуться на любую просьбу,это человек который на своём месте и видно что он получает удовольствие от работы а клиенты восторгаются его качеством работы.просим премировать его к новому году как лучшего официанта года.Очень уютный банкетный зал.Блюда от шеф повара вкусно приготовлены,великолепно украшены.Рекомендовали своим друзьям этот великолепный уютный ресторан.Спасибо банкет проводили 23декабря2016года
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 2 января 2017 в 12:42
      Уважаемый Константин, спасибо большое за отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось и украсить Ваш праздник! Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Phill написал 23 ноября 2016 в 20:28
    В Токио сити на Коменде отличный повар, готовит очень вкусно! Особенно удачным получается мясо, рыба и запеченные роллы. Да и в целом весь персонал отличный: официантки милые и улыбчивые, хостес тоже. Что меня удивило: при полной загрузке зала подача блюд не более 15 минут — это рекордное время! Молодцы!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 30 ноября 2016 в 11:56
      Уважаемый Phill, спасибо за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны! Ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Денис написал 21 ноября 2016 в 20:52
    Люблю Токио сити за отличную еду и хорошее позитивное обслуживание! Всех своих друзей вожу только сюда! Цены очень привлекательные)
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 23 ноября 2016 в 13:23
      Уважаемый Денис, спасибо за позитивный отзыв! Ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • анна оценила на
    написала 14 ноября 2016 в 12:47
    Очень изменилось в худшую сторону качество блюд, обслуживание тоже хромает.
    Видимо как часто это и бывает сетевые рестораны начинают работать не на качество, а на поток. Жаль.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 16 ноября 2016 в 12:07
      Уважаемая Анна, спасибо за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение, поскольку стараемся следить за уровнем сервиса и качеством блюд в каждом ресторане. Будем делать все возможное, чтобы при следующем посещение Ваше мнение поменялось в обратную сторону. Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 мая 2016 в 2:15
    Кальянщик Антон делает лучшие кальяны!!!! Все сюда!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 1 июня 2016 в 10:53
      Спасибо за отзыв) Мы обязательно передадим ваши слова нашему кальянщику
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 28 мая 2016 в 2:08
    Замечательный Кальянщик Антон, сделал нам лучший кальян в нашей жизни. Официант Кристофер был тоже на высоте. Все понравилось. Из-за этих людей будем ходить в Токио сити
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 1 июня 2016 в 10:54
      Благодарим за отзыв, очень рады, что вы оценили работу нашего кальянщика)
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 мая 2016 в 1:31
    Кальянщик Владимир супер пупер!) отличный общительный молодой человек!) кальян на 5+!) а еще какооойййй симпатичный
    Семён, наш официант на все 10 баллов!) очень внимательный! Спасибо
    0 0
    Ответить
  • Святослав оценил на
    написал 26 мая 2016 в 23:41
    Отличное заведение: вкусная еда и своевременное обслуживание. В особенности хотелось бы отметить отменный кальян и его создателя — Владимира, который учёл все пожелания и даже превзошёл наши ожидания!!! :)
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 26 мая 2016 в 17:52
    Были у вас, очень вкусная еда,хороший официант мария, но на веранде курить нельзя,огромный минус.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 26 мая 2016 в 11:06
    Прекрасное место, очень понравилось новое меню.Порадовал профессионализм Официанта Андрея, который даже при 5 столов уделил нам, да и всем столам достаточно времени. Так же мы были просто восхищены качеством кальянов, а в частности кальянщиком Антоном, не идет в никакое сравнение с кальянами на парнасе, где кальяны мягко говоря не очень. единственное что расстроило — это время отдачи блюд 35 минут, все таки очень долго.
    2 0
    Ответить
  • Елена написала 12 апреля 2016 в 14:28
    9.04.16 отмечала юбилей в банкетном зале.Прекрасные впечатления у меня и у всех гостей.Прекрасное банкетное меню,все великолепно оформлено и все вкусно.Хорошо,что возможно сделать заказ из основного меню.Есть детская комната и можно организовать развлечения не мешая посетителям. Очень доброжелательный и оперативный персонал (Юля и Семён-Спасибо!).Е.В.И.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 13 апреля 2016 в 11:14
      Елена, спасибо огромное за отзыв! Очень рады знать, что смогли скрасить Ваш праздник! Будем ждать Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • lastcomm оценил на
    написал 13 апреля 2015 в 1:17
    Мы с друзьями заказали доставку, выбрали несколько коробочек удона с морепродуктами и лосося терияки (из списка спецпредолжений на сайте). Привезли быстро, лосось был неплох, но лапши в коробочках было ну совсем мало, меньше половины коробочки. Никто так мало не кладёт, и это нам совсем не понравилось. На вкус было обычно, ну может ниже среднего даже. Нехорошо класть полпорции и не предупреждать. Такие дела.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 ноября 2015 в 16:31
      lastcomm, учтем Ваши пожелания! Граммовку блюд всегда можно уточнить у операторов. Спасибо за отзыв. Ждем Ваших заказов!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 10 января 2015 в 23:12
    обслуживание на достаточно низком уровне, качество роллов отвартительно..жаль ресторан испортился, хотя и рестораном назвать данное заведение сложно..
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 ноября 2015 в 16:33
      Спасибо за отзыв. Обязательно передадим руководству. Мы заинтересованы в улучшении обслуживания наших гостей. Надеемся при следующем посещении у Вас останутся только приятные впечатления!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 января 2014 в 11:00
    Который раз хожу к вам на комендантский 25, отличное обслуживание, да и быстро всё делают,но больше всего понравилась ваша официантка Ирина,очень добрая,сразу видно,да и красивая,побольше бы таких, всегда с друзьями уходим имея при себе отличное настроение благодаря таким людям как она) спасибо вам за это!
    Ухожу всегда сытой и довольной!)))
    1 0
    Ответить