Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Ольга Матвеева оценила на
    написала 25 мая 2021 в 9:37
    Достоинства
    скорость приготовления заказа средняя, учитывая загрузку зала.
    Недостатки
    Были вчера в данном заведении, девушка официант перепутала в заказе роллы, принесла другие, в роллах с лососем попались 2 рыбные косточки длиной примерно 1 см каждая. Чай в чайнике перезаваривается и становится терпким, пакетик с заваркой из узкого горлышка чайника не достать, (у нас был зеленый с жасмином). Цены невысокие. Я впервые здесь, я в шоке от такого качества. Никакого удивления, сожаления и извинений со стороны заведения. Не рекомендую!!!
    P.S.: фото с косточками прикрепить не удалось.
    Дата оказания услуги
    24 мая 2021 год. примерное время: 17:30—18:30
    Описание специалиста
    девушка официант с темными волосами.
    0 0
    Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 24 августа 2020 в 10:28
    Достоинства
    Кухня хорошая
    Комментарий
    Нужно поработать с персоналом на тему клиентоориентированности, а так все отлично
    0 0
    Ответить
  • Nikita Vladimirov оценила на
    написала 9 мая 2018 в 21:36
    Самое приятное место в СПб. Вкусная еда, распологающая негромкая музыка, которая позволяет спокойно разговаривать с собеседником. Отличное вино и необычный вкус кальяна. Минусы: бывает многолюдно.
    0 0
    Ответить
  • Тамуна Кожина оценил на
    написал 9 мая 2018 в 17:00
    Одно из самых любимых мест в СПб!!! Самые вкусные роллы определенно именно тут Цены — более чем приемлемые, качество обслуживания — на высоте, еда- наивкуснейшая
    0 0
    Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 9 мая 2018 в 16:45
    Великолепное место!Больше всего в Санкт-Петербурге люблю ходить именно сюда. Всё очень вкусно и по хорошим ценам! Приятная атмосфера и обслуживание на высоте.
    0 0
    Ответить
  • Anna Ignatova оценила на
    написала 1 мая 2018 в 23:19 , отредактирован 2 мая 2018 в 20:58
    Если хотите покушать вкусно и недорого — это самое подходящее место.
    Большое и оригинальное меню лимонадов и коктейлей, всем советую)
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 19 марта 2018 в 22:55
    Пожалуй самый уютный ресторан из сети Токио-Сити. Если хочется не дорого, хорошо и вкусно поесть, на мой взгляд, — это одно из лучших мест в городе. У ресторана два зала: первый — с барной стойкой и входом с улицы; второй, более уютный, расположен справа от главного входа. Готовят очень хорошо, я не помню такого случая, чтобы мне или кому-то из моих спутников не понравились блюда. Посадочных мест не так много, в выходной день имеет смысл зарезервировать столик, иначе можно уйти ни с чем! В последний раз был с женой — чудесно провели время!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 27 марта 2018 в 7:01
      Уважаемый гость, спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Маргарита оценил на
    написал 26 февраля 2018 в 21:23
    ПЯТЬ ЧАСОВ ожидания заказа (доставка), игнорирование претензии и удаление неготивных комментариев в группе вКонтакте: вот что такое Токио-Сити! Сделала заказ через сайт в 17.25. В 17.42 заказ был подтвержден (звонок от оператора). Обещанное время доставки 1 час 40 мин. Прошло около ДВУХчасов, заказа так и нет. Звоним в колл центр, молодой человек сообщает, что курьер в пути и будет у нас максимум через 10 мин. Прошло с момента заказа 2, 5 часа. Звоним в колл центр еще раз. Девушка обещает передать информацию менеджеру по контролю качества, от которой мы и узнали, что, мол, произошла техническая ошибка и наш заказ «не отпечатался» в ресторане. При этом, хочу напомнить, мы звонили в колл центр и нам говорили, что заказ у нас практически у дверей! Отлично! Менеджер по контролю качества предлагает нам сделать НОВЫЙ заказ, время доставки, ЕСТЕСТВЕННО, опять 1 час 40 минут (в нашей ситуации читай - 2, 5 часа и то не факт)))). Обычно в заведениях предлагают компенсацию за подобного рода ситуации. И что же нам предлагает Ксения Егорова?! Скидку 20%! Поясняю: первоначальный заказ без этой астрономической скидки составлял 1008 рублей. А теперь 896! Вам не кажется, что разница в СТО (!) рублей НИКАК не может исправить испорченный вечер и потраченные нервы из-за реальной ошибки в оформлении заказа рестораном?! Обычно СОЛИДНЫЕ заведения ведут себя иначе. Вся эта ситуация больше напоминает ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. С момента моего обращения прошло уже ЧЕТЫРЕ дня. ни ответа ни привета. Чувствуется СОЛИДНОСТЬ заведения, не правда ли?!))))
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 13 марта 2018 в 1:46
      Уважаемая Маргарита! Спасибо за отзыв! По вашему обращению была произведена работа и предоставлена Вам обратная связь.
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 26 февраля 2018 в 19:23
    Приятно удивлена новым для себя рестораном. Были на пр. Науки, приятная официант, быстрое обслуживание, вкуснейший шишковый чай!!! Хотелось бы музыку потише, да на дурацкие табло отвлекаешься....Мы заказали столик заранее, а так была очередь!!! Сегодня сделали заказ на дом- все быстро, вкусно(суши и пицца) и бюджетно!!! Спасибо!!!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 13 марта 2018 в 1:26
      Уважаемая Анна, спасибо за приятный отзыв!
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 28 ноября 2017 в 9:37
    Вчера второй раз с подругой были в вашем ресторане на Невском 60. Официант не торопится нести сдачу, и на столько не торопится, что клиенты успевают забыть о сдаче, что с нами и случилось. Вспомнили уже в метро. Вчера же наблюдала комичную картину, когда посетительница, оплатив уже свой заказ, долго и демонстративно сидела за своим столиком надев пальто, шапку, всем видом сигнализируя, что она хочет уйти и ждет сдачи, Сидела очень продолжительное время… Видимо, не торопиться со сдачей, принято у ваших официантов. Разочарованы вами…
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 декабря 2017 в 15:59
      Уважаемая Татьяна, спасибо за обратную связь. Ваши приняты во внимание, обязательно передадим в ресторан. Просим в подобных ситуациях сразу же обращаться к менеджеру ресторана. Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 3 октября 2017 в 22:20 , отредактирован 5 октября 2017 в 15:02
    Отзыв хочу оставить о новом ресторане во Всеволожске.
    С выполнением заказов полная беда ребята!!! Как то заехали в будний день вечером, прождали 40 мин и уехали ни с чем. Все повара были заняты заказами на доставку.
    В следующий раз решили, что будет лучше заказать домой. Время ожидания указанное на сайте -1 час, оператор ориентирует на 1.30,по факту получилось почти 1.50.
    Больше заказывать не буду, к счастью во Всеволожске полно служб доставки еды.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 декабря 2017 в 15:57
      Уважаемая Анна, спасибо за отзыв. Время доставки может быть увеличено в зависимости от загруженности ресторана и ситуации на дорогах. Надеемся на понимание. Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Nikita написала 19 июля 2017 в 21:09
    находится в очень удобном месте, в самом центре города, с прекрасным видом на него! Очень вкусная еда, отзывчивый персонал, уютная домашняя обстановка еще есть и доставка (привезли быстрее чем ожидал)!!! Спасибо Вам большое молодцы так держать!!!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 1 августа 2017 в 13:18
      Уважаемый Никита, благодарим за отзыв. Будем стараться и дальше радовать сервисом и нашими блюдами. Ждем Вас!
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 6 июля 2017 в 12:58
    Добрый день! В Питере бывала не раз,но в Токио с девочками оказались впервые! Долго искали кафе с роллами по сайтам,но выбор пал именно на Токио,и мы были приятно удивлены! Мест не было,но услужливая администратор предложила нам подождать 5—10 минут. Не прошло и 10 минут,как мы уже сидели за столиком в уютной обстановке. От выбора в меню разбежались глаза,хотелось попробовать буквально всё) И мы решили выбрать несколько видов ролл) Заказ выполнили быстро,на нашей тарелке появился шедевр) Роллы были потрясающие: свежие,тающие во рту) Спасибо большое повару за мастерство,а официанту за внимательность и ненавязчивость! Успехов Вам и процветания,а мы обязательно заглянем к вам,как только окажемся в любимом Питере)))
    0 0
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 5 июля 2017 в 17:46
    Постоянные очереди из-за большой проходимости. Ожидание свободного столика заняло всего15 минут, потом ждали ещё 15 минут пока у нас примут заказ и то после выкрика на весь зал!!!((((Вероятно не хватает сотрудников для полноценного обслуживания клиентов. Уважаемой руководство, примите к сведению!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 17 июля 2017 в 3:39
      Благодарим за отзыв! Очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Ваше обращение будет предано. Нам действительно важно каждое мнение, поскольку на их основе мы исправляем ошибки, проводим работу с сотрудниками и стремимся быть лучше.
      0 0
      Ответить
  • Матвей Гок оценил на
    написал 20 марта 2017 в 7:18
    19 марта заказали доставку суши и пиццы.

    Пицца была холодная. В одной из них был по сиридине один длиный и жирный тёмный волос.

    Решил позвонит в Токио и попросить забрать пиццы. На что мне ответили такого сервиса у нас нет. Помочь не можем! Извините. Это для меня не сервис!



    Хорошо что звонки записываются у меня на телефон.

    Доставку не советую. В ресторане вроде все хорошо!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 29 мая 2017 в 12:24
      Уважаемый Матвей, спасибо за отзыв. Хотели бы отметить, что все сотрудники в ресторане работают в униформе и с головными уборами. Вы обращались в нашу службу сервино-клиентской поддержки т.к. Вы выбросили продукцию и не было фото подтверждений, к сожалению, заменить или оперативно разобраться не было возможности. Надеемся на понимание.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 25 февраля 2017 в 17:26
    25.02.17 побывали с подругой в Токио на Невском 90. Когда мы пришли, нас попросили подождать, так как все столы заняты, ждали мы примерно 5 минут,затем нам предложили свободный столик, официант Артем подошел сразу и поинтересовался когда мы будем готовы сделать заказ, все время он был очень вежлив и внимателен, заказы выносил очень быстро, обслуживание 5 баллов из 5, спасибо огромное, обязательно придем снова!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 11 марта 2017 в 11:32
      Уважаемый гость, спасибо за отзыв! Ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Kalista оценила на
    написала 13 января 2017 в 3:10
    Довольно мило, уютно. Меню разнообразное, барная карта тоже неплохая. Все было вкусно. Обслуживала нас Алина — приятная девушка, спасибо ей!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 января 2017 в 12:25
      Уважаемая Kalista, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Мы работаем для Вас. Всегда будем рады видеть Вас среди наших постоянных Гостей.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 10 января 2017 в 13:39
    Вчера, 9 января 2017 года, гуляя вечером по Невскому пр. мы посетили ресторан Токио сити на Невском 90. Нас любезно проводили с ребенком на второй этаж, даже не предупредив, что это зал для курящих. Хотя на первом этаже было достаточно мест, на что я обратила внимание администратора. Сначала у меня началась небольшая аллергическая реакция на запах. Я не могла понять почему. А чуть позже за столиком рядом с нами раскурили кальян. И это совершенно не обращая внимание на то, что рядом ребенок. Наш столик находился рядом с барной стойкой. В результате у меня усилилась аллергия и мы быстро покинули зал. Выходя оповестили о ситуации администратора. Настоятельно рекомендую не доверять улыбкам и доброжелательности персоналу в этом ресторане. Получается это лицемерие или отсутствие профессионализма. Конечно, больше в этот ресторан я не посоветую никому.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 января 2017 в 12:24
      Уважаемый гость, спасибо Вам за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация. Просим Вас при возникновении подобных ситуаций, обращаться к менеджеру ресторана. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся вновь видеть Вас среди наших постоянных Гостей!
      0 0
      Ответить
  • Phill написал 23 ноября 2016 в 20:32
    Частенько заглядываем в Токио сити после долгих и увлекательных прогулок по Невскому, нагуляв аппетит. Люблю этот ресторан больше, чем его соседа, так как он уютнее что ли, домашнее. Здесь работают отличные люди, не понаслышке знакомые с качеством обслуживания: все очень хорошо. Подача блюд вовремя, официанты позитивные, грязную посуду со стола убирают очень быстро. И конечно же, все очень вкусно!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 30 ноября 2016 в 11:59
      Уважаемый Phill, благодарим за отзыв! Спасибо, что Вы с нами!
      0 0
      Ответить
  • Кристина Лазовская оценил на
    написал 13 ноября 2016 в 19:05
    Уже давно посещаем рестораны Токио-сити, но с таким сталкиваемся впервые.
    В ресторане, рядом с м.Маяковская заказали курицу в кисло сладком соусе с пюре, ждём.
    Принесли курицу обветрившуюся, как будто она приготовлена вчера. Пюре холодное и застывшее.
    Отказались от блюда, заказали курицу в беконе с картофелем.
    Курице в беконе было не хорошо, судя по внешнему виду, уже как пару дней.
    Соус резко изменился и стал похож на аджику, разбавленную водой. Но с этим ладно, менеджер сослался на «новую технологию производства »
    Менеджер Павел был очень недоволен претензией, но доволен курицей. Ведь по его версии курица нормальная просто лежит давно на столе!
    Позвали официанта, она подтвердила, что курица такой быть не должна, как и соус
    Но менеджер настоял на своём.
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    1 1
    Ответить
  • Elena Kuznetsova написала 20 августа 2016 в 20:17
    Добрый день, сегодня посетили Ваш ресторан на Невском 60 и остались в восторге от обслуживания Натальей Бузиновой. Даже тот факт, что заведение было переполнено и места нам достались не очень приятные впечатления остались очень светлые и добрые. Наталья чётко сориентировала по времени, помогла выбрать каждому из нас блюдо, а нас было четверо и двое маленьких детей. В общем мы впервые встретили такого клиентоориентированного, проникновенного и доброго официанта. Делаем вашему заведению ценить такие кадры и дорожить ими. Спасибо Вам!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 31 августа 2016 в 10:34
      Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой позитивный отзыв и добрые слова в адрес наших сотрудников! Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 29 июля 2016 в 12:33
    Принесли авокадо маки с испорченным авокадо. Ну простое же блюдо!!!! :(((
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    1 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 31 июля 2016 в 10:45
      Уважаемый гость, спасибо за отзыв! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, информацию с описанием ситуации на адрес электронной почты manager@tokyo-city.ru (время посещения ресторана, примерное расположение столика, за которым Вы сидели, номер Вашей дисконтной карты (если Вы ее использовали в тот день) и контактный номер телефона)
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 25 июля 2016 в 20:09
    Добрый день! Пришли в Токио сити с подругой в субботу впервые. Обслуживание, конечно, не из быстрых, потому что ресторан забит под завязку. Но время ожидания не критичное-30 мин. Несмотря на кучу работы, официанты позитивные и доброжелательные!
    Готовят в Токио сити хорошо, мне очень понравилось все, что мне довелось попробовать (роллы), подруга тоже осталась удовлетворена. Чувствуется, что готовят из свежих продуктов, а сами роллы большие. И, к слову, совсем недорогие)
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 26 июля 2016 в 11:52
      Уважаемый гость, спасибо за отзыв! Благодарим Вас за столь позитивный отзыв! Будем стараться радовать Вас и дальше!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 23 июля 2016 в 16:20
    Отличное летнее меню! Домашние лимонады, овощные роллы — супер! Ценник радует. Вид из окна потрясный просто. И обслуживание отличное, официантки приятные быстрые. Спасибо, придем к вам снова и приведем друзей.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 25 июля 2016 в 15:14
      Уважаемый Гость! Благодарим за Ваш отзыв! Приходите к нам снова!
      0 0
      Ответить
  • Елена написала 21 марта 2016 в 17:18
    Вчера посетили, Ваше заведение. Заказ нам готовили 40 минут. Сначала мне принесли запечённые суши. А после мне принесли суп. А моей коллеги сначала принесли суп, а потом роллы! Я пила пиво. Жигули тёмное бархатное. Посетили вообще заведение в 18.00. Я вернулась домой — жутка заболела голова! Легла спасть. А ночью я так начала, обниматься с туалетом. Жутко, не приятно. За мои деньги, я ещё простите все ночь....ала! Очень неприятно! То ли суп, то ли суши, то ли пиво! Но к Вам! Я больше не ногой! Администрация обратите, внимание сколько, у Вас выполняеться заказ по времени! Это жутко долго. Всего, Вам хорошего!
    0 1
    Ответить
    • Бахрома№1 написал 25 марта 2016 в 13:05
      Елена, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. У нас ведется очень строгий контроль за соблюдением санитарных норм, за качеством продукции и процессом приготовления. Поставки продукции практически ежедневные, от поставщиков, с которыми мы сотрудничаем не первый год. Также в компании работает санитарный врач, который так же следит за качеством продукции.
      Понимаем, что ситуация неприятная, но причиной отравления становится, как правило, продукция, которую Вы употребляли за сутки до первых симптомов, либо, возможно, это индивидуальная реакция организма.
      Благодарим за понимание.
      0 2
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 6 февраля 2016 в 13:02
    Прекрасный, ненавязчивый интерьер, вкусная еда, огромное меню!! Первый раз посетили этот ресторанчик полтора года назад, и он стал одним из любимых, ходили раза два в неделю. Всем советовала, но в последнее время попадались ужасные официанты. Я конечно прекрасно понимаю, что стажеры могут принести не то блюдо, напутать…мы с моими друзьями относимся очень лояльно к этому, улыбаемся..ведь люди учатся. Но недавно пришли после театра попить чай, попалась ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОФИЦИАНТКА!! откровенно хамила и все время, что мы сидели, ни разу не подошла, очень долго пришлось ждать, даже пока нас рассчитают. Поэтому, к сожалению, вместо пяти звезд только три (исключительно из-за персонала) кухня-как и прежде, радует. Но в следующий раз, чтобы не испортить мало ли свой вечер, пойдем с подругой в другой ресторан.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 10 февраля 2016 в 12:27
      Елена, благодарим Вас за обратную связь! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, на адрес электронной почты контактные данные (номер телефона, дату и время посещения ресторана) — manager@tokyo-city.ru.
      0 1
      Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 13 декабря 2015 в 19:36
    Доставка один раз меня подвела! Привезли позже чем обещали и у меня сюрприз накрылся(, Но ресторан — Самое прекрасное место для влюбленных, потрясающе заряженное место энергетикой, одновременно расслабляешься, а так же заряжаешься!!! Лучше место с любимjq мы не видели! Незабываемый, неповторимый дизайн! Уйма впечатлений, не хватит слов чтобы описать всю эту красоту! Скоро мы будем постоянными клиентами этого потрясающего места. В Токио с любимым и дорогим человеком мы забываем обо всем! Обожаем!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 19 декабря 2015 в 11:12
      Андрей, спасибо за отзыв! Приносим извинение за опоздание, впредь постараемся не опаздывать! Очень рады слышать, что от посещения наших ресторанов у Вас только положительные эмоции) Будем ждать Вас!
      0 0
      Ответить
  • Артем оценил на
    написал 13 декабря 2015 в 1:00
    Добрый день. Постоянно встречаемся с друзьями в вашем ресторане. Теперь сюда подходит такой статус типа «место встречи изменить нельзя»)))) Спасибо вам за уют, внимательность и, конечно, вкусную еду. Очень надеюсь, что наше место никогда нас не подведет и будет радовать!)
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 19 декабря 2015 в 11:09
      Артем, благодарим за отзыв! Ждем Вас снова)
      0 0
      Ответить
  • Карина оценила на
    написала 30 ноября 2015 в 23:42
    Мы с мужем давно пользуемся услугами вашего ресторана, нам очень нравится меню, обслуживание, кухня, сервис, дизайн ресторанов, их место нахождение, а самое главное цены. Спасибо что вы есть. Единственное за что снимаю звездочку…время!..иногда приходится дать(
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 3 декабря 2015 в 10:23
      Карина, Благодарим за отзыв! Приносим извинение за ожидание. Постараемся сделать все возможное, что избежать долго ожидания блюд! Спасибо за понимание.
      0 0
      Ответить