Отзывы

Написать

  • Екатериеа оценил на
    написал 19 сентября 2021 в 17:08
    Достоинства
    Местоположение
    Недостатки
    Были вчера в субботу. Заказали свинина на сковородке с грибами и картошкой две порции. Блюдо было очень невкусное. Я это сказала официанту. Мясо пересушенное, сухое, картофель такой же. Всё безвкусное. Безобразно приготовлено. Мы первый раз в этом Токио и никогда больше не придём. Хотела сразу отказаться, но меня очень муж попросил не ругаться, чтоб не портить настроение руганью.
    Комментарий
    Очень часто ходим в Токио. Особенно любим на Марата и на станции метро Бухарестская.
    Дата оказания услуги
    18 сентября, примерно 14 ч
    Описание специалиста
    Имя повара не знаем.
    0 0
    Ответить
  • Юрий оценил на
    написал 16 декабря 2019 в 8:48
    Отличный ресторан на сенная 7. Здесь хорошая атмосфера вкусная еда но одна сотрудник ресторана её зовут Лола Худайберганова испортила нашей настроение. У неё грубая отношения с клиентами.
    2 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 17 декабря 2019 в 18:09
      Благодарим за оценку и выбор нашего ресторана. Ваше обращение передано директору ресторана, возьмем на контроль. Пожалуйста, если у Вас возникают замечания к сервису сообщите об этом менеджеру ресторана или звоните в нашу Службу Контроля Качества по телефону: 6777949. Мы постараемся разрешить ситуацию и не отпустим Вас с плохим впечатлением о ресторане. С нетерпением будем ждать Вас в гости!
      0 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    написал 19 августа 2019 в 21:02
    В прошлое мое посещение не слишком понравился уровень обслуживания + довольно долго несли заказ. Так вот я решил дать еще один шанс данному заведению и не прогадал. Качество обслуги явно возросло и даже несмотря на загруженность ресторана принесли все относительно быстро, а также официанты уделяли время, а не просто убегали. Блюда все такие же приятные на вкус и доступные по ценам, тут в целом все как всегда и замечаний нет. Столы и приборы чистые, видно, что убирают. Так что ресторан твердая 4, годится для проведения в нем времени.
    0 0
    Ответить
  • Максим Петровский оценил на
    написал 12 августа 2019 в 0:37 , отредактирован 12 августа 2019 в 6:53
    Понимаете какое дело, именно этот Токио на сенной был всегда нашим любимым местом. Мы приходили туда и были готовы всегда постоять подождать 15 минут чтобы действительно хорошо провести время. Этот ресторан всегда вызывал положительные эмоции и мы его всем ресторанам даже той же сети всегда ставили его в пример.
    В последнее время кое что изменилось. и вот какие моменты стали портить о вас впечатления:
    1. Роллы! Они стали невкусными, ребят хотите верьте хотите нет, но когда их приносят последнее время они даже выглядят как вчерашние
    2. Запеченые роллы! Последнее время приносят почти остывшими, был момент роллы принесли они аж вспотели и покрылись капельками, такого никогда не было
    3. Очень удивило что блюдо которое я хотел заказать отсутствует. Вернее по словам официанта «сейчас его нет но сегодня завтра будет». Я хотел его взять в двойном размере, и не ожидал такого.
    4. Увидел наклеечку 5% сервисный сбор. Что-то новенькое. Когда оплачивал счет подумал неужели правда посчитают? Оказалось да, что ж не обеднею, но “Сервисный сбор» — это стрём. Некрасиво. Раньше официанту остваляли чай, а теперь нет желания.
    5. Добило окончательно то что последний раз роллы оказались сомнительно свежими, ну и как результат к сожалению отразился не самым лучшим образом.
    6. Официанты парни…это просто ужас, если девчонки у вас приветливые и добрые, улыбаются всегда, то когда подходит парень с недовольным лицом, да он вежлив, даа он все как надо делает, но вижу его недовольное лицо (будто он мне что-то должен) и уже не хочу такого обслуживания.

    Теперь пряники:
    1. Очень нравится приветствие, встреча в зале, приятное отношение к гостям
    2. Ресторан высокого уровня, это самый уютный ресторан! про кухню даже и говорить не буду она лучшая по своему разнообразию и вкусу, за исключением последних ситуаций
    3. Относительно недорого и море акций что не может не радовать!
    4. Имеются завтраки, обеды
    5. Очень удобное расположение
    6. Он все равно всегда останется нашим любимым рестораном

    С уважением, компания ваших постоянных посетителей.
    0 0
    Ответить
  • Кристина написала 17 июня 2019 в 23:10 , отредактирован 18 июня 2019 в 11:48
    Была в ресторане на Сенной. Заказала коктейль Пакахонтас.Принесли коктейль,украшенный веточкой мяты с землёй!! Заметила не сразу,сказала об этом официанту.Официант взял эту веточку и ушел разбираться,пришел со словами — «Да,это действительно,земля »
    Предложил заменить коктейль,но естественно, я уже ничего не хотела.В итоге вычеркнули из счёта. Настроение все равно было испорчено!
    0 0
    Ответить
  • Daria Shpagina оценила на
    написала 30 ноября 2018 в 5:17 , отредактирован 30 ноября 2018 в 9:19
    Очень хорошая сеть ресторанчиков. Уже испробовала все супы-пюре и салаты, часто с мужем заказываем на дом запеченные роллы, наборы всегда приезжают плотно упакованные и горячие, нам всё нравится, претензий нет.
    0 0
    Ответить
  • Лена оценила на
    написала 3 ноября 2018 в 15:02
    Спасибо большое за веселый праздник! Мы у вас в первый раз и нам всё очень понравилось, место действительно классное. В ресторане неординарное меню, красивые и мягкие на вкус коктейли, очень вкусная еда и отзывчивый персонал. Очень довольны что отметили день рождение именно тут. Советую для разнообразия посетить это место!!
    0 0
    Ответить
  • Дарья оценил на
    написал 4 октября 2018 в 22:11 , отредактирован 5 октября 2018 в 9:10
    Мы в полном восторге. Всё просто идеально!
    Чек #754336
    0 0
    Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 21 сентября 2018 в 11:52 , отредактирован 21 сентября 2018 в 13:58
    Были вчера, пришли в момент, когда отключился свет, и несмотря на это (кухня была только холодная — салаты, роллы и напитки) всё равно мы выбрали блюда по своему вкусу, и очень понравилась официант Мария, приятная девушка, окружила нас вниманием, всё с хорошим настроением, было чудесно!
    Чек #749153
    0 0
    Ответить
  • Анна оценила на
    написала 18 августа 2018 в 16:25
    Ужасный ресторан, никому не советую. На счёт блюд нет никаких замечаний (хотя заказанный мною коктейль так и остался стоять не тронутым, потому что был не вкусный, возможно кому-то другому он бы понравился). Но дело вообще не в еде, так как это сетевой ресторан, блюда почти везде одинаковые, дело в персонале. Впервые столкнулась с таким хамством официанта и ужаснулась, никогда не думала что могут так хамить. Официант по имени Юрий НЕСКОЛЬКО раз высказал неприятные слова в наш адрес, к слову, как я поняла, его лишь не устроили наши недовольные лица (мы очень долго ждали еду, напитки и в конце счёт, но молча сидели, не критикуя официанта). Приятная девушка администатор постаралась уладить конфликт, предложив десерты или скидку, на следующее посещение, но оставаться в этом заведении уже не хотелось, да и возвращаться больше тоже, плохо что она подошла уже после того, как мы оплатили счёт, поэтому никаких «бонусов» от такого ужасного обслуживания мы так и не получили, так что советую всем обходить этот ресторан стороной.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 4 сентября 2018 в 17:38
      Уважаемая Анна, Спасибо за обратную связь. Надеемся данный инцидент не повлияет на выбор нашего ресторана. Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Артур оценил на
    написал 23 июня 2018 в 0:10 , отредактирован 23 июня 2018 в 7:09
    Сделал заказ на сайте оплатил картой,время перечисления средств 22.58.Предварительно позвонил оператору,спросил возьмут ли мой заказ в обработку так как живу в Сестрорецке и в курсе что заказы до 23.00,на что он ответил, без проблем. В 23.09 оператор соизволил позвонить и уточнить заказ,сказал,что все хорошо,но привезут только в течении двух часов,я согласился,потом перезвонил через пару минут и сказал что заказ ресторан принять отказывается. На вопрос,что теперь делать,предложил перенести заказ на завтра или вернуть деньги через не установленный промежуток времени,я попросил менеджера мне перезвонить. Через полчаса перезванивает девушка и просто ставит в известность,о том, что вернут деньги через не известно сколько времени. Так ответьте,почему вы списываете деньги, принимаете заказ в установленные сроки, а потом самовольно отменяете его,ничем это не мотивируя(то что курьеры не ездят меня как клиента не очень волнует),с моей стороны сделано все как у вас сказано,а с вашей самовольные решения,я может эти деньги бы потратил на другую доставку или ещё куда,может заказ попросил завтра привезти. Если принимаете заказ в установленные сроки,получаете за него деньги,так извольте выполнять или чтобы оператор заранее говорил о не возможности сделать заказ,вам все равно на постоянных клиентов???
    По еде нареканий нет
    0 0
    Ответить
  • Елизавета оценила на
    написала 11 мая 2018 в 18:36 , отредактирован 11 мая 2018 в 21:49
    Самое атмосферное место
    Всем желающим и обожателям суши и разным видам пицц с самыми разными начинкамии советую прийти в Токио Сити возле Станция метро Сенная площадь. Здесь не только быстрое и качественное обслуживание, вежливые официанты, но и сама кухня на высшем уровне! Очень удобное расположение и свободные места, даже в праздничные дни. В этом заведении здорово проводить время с семьей,а также большой компанией. Поэтому всем желаю посещать Токио Сити как можно чаще
    0 0
    Ответить
  • Софья оценил на
    написал 11 мая 2018 в 18:31 , отредактирован 11 мая 2018 в 21:49
    Чудесное место! Очень нравится место на террасе в летнее время. Приветливый и вежливый персонал. Приятно удивили цены. Очень качественная и вкусная еда.
    Хочется возвращаться сюда снова и снова. Советую всем! 10/10
    0 0
    Ответить
  • Елена Тятюшкина оценила на
    написала 10 мая 2018 в 17:48
    Любимое место! Вкусная еда, не дорого. Приветливые официанты. Уютный интерьер, чистые уборные. Всем советую.
    0 0
    Ответить
  • Владислава оценил на
    написал 4 мая 2018 в 21:54
    Отличное заведение, приятный сервис,замечательный персонал)спасибо за доставленные эмоции кухня на высоте,буду заходить почаще)
    0 0
    Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 1 мая 2018 в 18:09
    Ресторан Tokyo-City — место, куда хочется вернуться снова и снова. Достаточно большой выбор блюд на любой вкус и что не мало важно, приемлемые цены. Персонал не грубит, выполняя свои обязанности на отлично!
    0 0
    Ответить
  • Екатерина оценил на
    написал 14 января 2018 в 11:22
    Была в ресторане 12.01.18 по адресу Сенная площадь 7. Оставила на столе 2 золотые карты Ривгош и Летуаль. На следующий день позвонила с просьбой сохранить и вернуть карты. На что мне было сказано, что официант просто их выкинул, т к карты не имеют материальной ценности. На мой вопрос, и что мы будем с этим делать: мне администратор сказал, что не видит проблемы в восстановлении карт. Я уверена, что официант их просто забрал себе. Такого ужасного отношения я не видела. Больше в эти рестораны ни нагой.
    1 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 января 2018 в 19:33
      Уважаемая Екатерина, мы провели проверку с помощью камер видеонаблюдения. Ваши карты не были найдены. С вами связывался менеджер по данному вопросу. Надеемся вы достигли взаимопонимания.
      0 0
      Ответить
  • Иван оценил на
    написал 6 января 2018 в 21:30
    Привезли не то, что было заказано. Понятно, что при встрече с курьером не будешь распечатывать все коробочки и смотреть что там. На вопрос по телефону что делать, сказали, что ничего не могут предложить — проблемы клиента, ешьте что привезли. Недавно был аналогичный случай с другой компанией — без вопросов довезли нехватающее. Менеджер по качеству много говорил о возникшем недопонимании и невозможностях компании и о прочих правах послать клиента подальше. Так что, во избежание недопонимания, не связывайтесь с «Токио Сити» — любая ошибка приемщика заказа, повара, упаковщика, менеджера будет оплачена из вашего кармана
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 января 2018 в 19:38
      Уважаемый Иван, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации уточните, пожалуйста, номер телефона и адрес доставки, описав ситуацию и отправив на электронную почту manager@tokyo-city.ru
      0 0
      Ответить
  • Евгения оценила на
    написала 4 сентября 2017 в 14:40 , отредактирован 4 сентября 2017 в 20:05
    Самый отвратительный из всех ресторанов сети. Меню, счет и еду можно ждать час, в итоге принесут холодное и вразнобой. Официант, плохо говорящий по-русски, остальные девочки-официантки болтают между собой вместо того, чтобы нести терминал для оплаты после выдачи счета. В итоге сами бегали искали администратора. Персонал нужно звать самостоятельно и по нескольку раз, если что-то нужно.
    Студентки за соседним столом жаловались, что ждут свою еду более часа.
    В итоге от посещения получаешь только трату времени и тонну раздражения.
    Если вам нужно быстро в течение часа пообедать — не идите.
    1 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 27 сентября 2017 в 4:37
      Уважаемая Евгения! Спасибо за отзыв. Ваши нарекания на обслуживание в ресторане на Садовой будут переданы руководству.
      0 0
      Ответить
      • Кристина!!! написал 3 июля 2018 в 12:34
        Такая же ситуация произошла со мной. Я 30 минут ждала на первом этаже, что бы сесть за стол. Потом девушка администратор, меня посадила. После чего, 30 минут я ждала, что бы мне принесли меню. При этом я к 6 официантам обращалась с просьбой, подать мне меню, на что мне отвечали сейчас официант вам принесёт (простите а вы кто тогда??). В итоге мне наконец-то принесли долгожданное меню, естественно заказ принимали так же долго. И когда я начала осуществлять заказ, мне девушка официантка сказала, подача заказа от 40 минут. Я встала и ушла. Просто час потоаченного времени и осталась голодная. Вы что издеваетесь!! Это полный провал. Я всем своим знакомым говорю, что бы не посещали ваш ресторан. Только по другим адресам, там такого беспредела нет. Ужас!!!!
        0 0
        Ответить
  • Дарья Заболоцкая написала 17 августа 2017 в 17:03 , отредактирован 21 августа 2017 в 17:18
    Зачем на официальном сайте Токио Сити писать отзывы,если их не публикуют и вконтакте их удаляют и добавляют в черный список!!!!Публикуют только хорошие отзывы! Какого они пытаются обмануть!!!!!!Позор!!

    А вот и сам отзыв : Добрый день! Вчера вечером 14.08.2017 заказали доставку на Заречную 33,. Заказали роллы самурай-2шт, пиццу и роллы Чикен -2 шт. Так как у меня аллергия на лук(в любом виде), три раза уточнила у оператора,чтоб пицца и чекен ролл сделали без лука(в меню указано, что в Чикен ролл идет зеленый лук). Оператор приняла заказ, сказала, что все будет без лука. Доставка приехала быстро. Съев одну сушину Чикен ролл,я поняла, что там находиться лук и так как у меня аллергия на него, сразу начался рвотный рефлекс и лицо начало опухать и появляться красные пятна.Позвонив в службу доставки я объяснила,что ролл привезли с луком, они попросили прислать фото на почту роллов,где я обнаружила лук. Приславши фото, менеджер Александр позвонил и сказал,что наличие лука в сушах не возможно, так как повара говорят,что лука так НЕТ и не может быть.Что мы это все придумали и сказал всего доброго. Я повторно перезвонила и сказала, чтоб мне вернули деньги и забрали нетронутые суши, так как это блюдо я есть не собираюсь и первоначально я просила БЕЗ ЛУКА, но менеджер сказал,что возможности сейчас приехать и проверить есть ли там лук у них нет и настаивал что, кухня бьется в грудь, и утверждает,что лука там нет!!! Мне пришлось расковырять еще одну сушину и оттуда я достала зеленый лук и снова отправила на почту manager@tokyo-city.ru, где отчетливо видно,что в самой начинке находиться ЛУК!только после 1,5 часа разбирательств, что лук там присутствует,они все таки признали,что не правы и через минут сорок приехала служба доставки забрала роллы и отдала деньги наличными(хотя мы оплачивали по безналу).
    Очень жаль, что Ваш сервис на таком уровне и нужно столько времени потратить,чтоб доказать,что Ваши сотрудники совершили ошибку. У меня было пару раз такая ситуация,где я просила без лука, в других службах доставки еды на дом, и привозили с луком, но они хотя бы быстро исправляли эту ситуацию, меняли блюдо без споров и еще либо скидку давали,либо подарок в виде доп. блюда
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    1 1
    Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 26 июня 2017 в 0:50
    Еда не стоит тех денег которые вы указываете в меню. Посуда грязная(в частности чашки), блюда не соленые, сомневаюсь в свежести продуктов, слишком много людей, столиков свободных мало,в целом жаль потраченных денег на это заведение.
    0 0
    Ответить
    • Бахрома№1 написал 29 июня 2017 в 14:35
      Уважаемая Ирина, спасибо за отзыв. Приносим извинения за обслуживание. Просим Вас при возникновении каких-либо сомнений в качестве блюд сразу же обращаться к менеджеруресторана. Менеджер обязательно разберется в сложившейся ситуации. Ваши замечания будут переданы.
      0 0
      Ответить
  • Nasty_pro оценил на
    написал 11 января 2017 в 10:30
    Меню пестрит разнообразием! Это далеко не японский ресторан, а самый универсальный. Все вкусно очень, пиццы отличные на удивление. Советую!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 января 2017 в 12:26
      Уважаемая Nasty_pro, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку ресторана и блюд. Мы работаем для Вас. Всегда будем рады видеть Вас среди наших постоянных Гостей.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 декабря 2016 в 17:00
    Один из моих любимых ресторанов, все по уму, по совести. Официанты ведут себя как нормальные адекватные люди, еда всегда вкусная. Это место смело можно назвать одним из самых приличных мест Питера, где за приемлимую сумму можно поесть и прекрасно провести время в окружении приличных людей. Уборная комната хорошо изолирована, посторонних запахов не присутствует. Мое мнение — это самый уютный Токио Сити. Я даже не выбираю я всегда иду туда.

    Но нет такого места где не было бы косяка, не в обиду Токио но перечислю несколько:
    1. Начнем со входа, вторая дверь в ресторан установлена неправильно, открываясь в пространство ресторана, по технике пож.без. это не правильно, да и вам самим неудобно, обратите внимание!

    2.Мой друг отказался там есть потому что у рыжего официанта лишайные пятна на руках, и он прав. Задались вопросом как он прошел медосмотр на работу в ресторан. Да и ладно это… Все это прекрасно лечится, так почему же он не лечит? Думаете приятно когда вас обслуживает официант с такими руками. Я понимаю он бы болты и гайки крутил, но тут он приносит вам еду! Кстати ему зачечания делали вслух на что он не обратил внимания, может не услышал. Но вообще он как официант достоен и вежлив.

    3. Некоторые официанты которым при них оставляешь чаевые, даже спасибо не скажут. Такие как правило больше их не получат, пусть не удивляются не обижаются.

    А вообще это заведение в котором я получаю удовольствие от обстановки, времяпровождения с друзьями, и в котором можно вкусно а главное сытно поесть. Хорошее заведение, идете на верном пути, надеюсь в большинстве все останется прежним. Спасибо вам!
    1 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 2 января 2017 в 12:38
      Уважаемый гость, спасибо за отзыв! Ваши замечания обязательно будут переданы. Всегда Вам рады!
      0 0
      Ответить
  • Анжела оценил на
    написал 22 сентября 2016 в 16:52
    Впервые посетила этот ресторан на прошедших выходных и осталась в восторге! Приятно, что некоторые заведения еще работают над сервисом и качеством блюд. Несмотря на большое количество гостей, время ожидания заказа совсем недолгое. Официанты часто подходят и интересутся, все ли в порядке, довольны ли блюдами и т.д., но при этом они ненавязчивы. Все очень вкусно! И недорого)
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 28 сентября 2016 в 11:25
      Уважаемая Анжела, благодарим Вас за отзыв! Ждем с нетерпением снова!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 июня 2016 в 23:35
    Сегодня с дочерью были в этом суши баре, остались очень довольны как обслуживанием, так и большим выбором и качеством блюд. Рекомендую.
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 28 июня 2016 в 11:44
      Спасибо большое за отзыв! Очень рады, что вам все понравилось) Ждем Вас еще)
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 29 октября 2015 в 17:37
    Очень люблю именно этот ресторан. На Сенной площади это единственное место,где можно перекусить или провести вечер. Цена и качество на все 100%. Огромный выбор простых и всеми любимых блюд. Огромное спасибо, девочкам администраторам. Обслуживание местами хромает,но ребята стараются — это видно! Удачи и процветания!
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 ноября 2015 в 14:13
      Благодарим за отзыв. Очень приятно слышать, что Вам всё понравилось. Ждём Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Tatyana Tots написала 20 мая 2015 в 12:17
    Была несколько раз, большой выбор и цены радуют, также постоянные акции. А японское меню просто замечательное…
    0 0
    Ответить
    • ManagerTokyoCity написал 18 ноября 2015 в 14:14
      Благодарим за отзыв! У нас действуют новые акции, ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 21 ноября 2014 в 15:39
    В ресторане не была, но постоянно заказываем доставку из этой сети. Хорошее меню, неплохие ланчи. Привозят в течение часа. В целом, довольны все коллеги. Японская кухня здесь нравится больше, чем в других ресторанах.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 21 ноября 2014 в 10:20
    Являюсь постоянным клиентом ресторана Токио Сити!! Хорошая атмосфера, дружелюбный персонал! И очень вкусная еда!!! Спасибо!!!
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 ноября 2014 в 15:54
    Сплошной обман,детской комнаты нет и не было,так зачем об этом пишут на сайте!!!Еда, в соотношении с другими ресторанами Токио,ужасная!Несли заказ очень долго,несколько раз приходилось напоминать о себе,хотя зал был почти пустой. В целом испорченное настроение!
    0 0
    Ответить